工作中不存在什么大事，也没有绝招，你应该先做好每件小事。
昨晚，职场第一大号“插坐学院”更了一篇10W+的爆文，名为《一位平安集团16年老员工：怕你胸有鸿鹄之志，手无缚鸡之力》，作者是前平安集团渠道总监。
文中他强调一个观点，小编极为赞同。即：工作中不存在什么大事，也没有绝招，你应该先做好每件小事。其实，所有的大事背后，都是无数琐碎的小事，只有做好小事，才能成就大事。
星谷·S云
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每一件大事的背后
都是无数琐碎的小事
他在500强是做成了几件所谓的大事，可回想起来全是些苟且不堪的碎片。
做销售总监时，拿下一个几千万的大单。
这背后却是和产品部门上百次的邮件沟通、与客户各个层级的关系梳理、对投标文件每个字的拿捏
在总部搞一个创收项目，为公司带来近50亿的业务收入。
这背后却是无数个追踪表格、电话沟通、激励文案、机构走访与宣导
再后来，和世界著名咨询公司一起为公司做战略规划，项目将决定这个金融帝国的未来走向，这真的是年轻人都向往的大事吧。
可6个月的项目期并没发生什么大事，有的只是每天23:00定时召开的电话会议、上千个访谈纪要、上百次的方案修改意见、一次又一次内部PK会议
他算是比较接近核心圈的人，以他的观察，即使这个金融帝国最高的几个领导人，也并非向你想的那样意气风发、运筹帷幄，他们每天面对小事的数量更是我们几何倍数。
而他们要做的，也仅仅是把每一件小事做好。
星谷·S云
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能走向金字塔顶端的人
都是往死里磕的偏执狂
在此讲述一个与外贸人极为相关的案例，再次印证了做好每件小事的重要性！
离职同事的客户，我不但接手了，还拿下了100万订单！
这是2012年来自中国制造网的一个询盘，最开始是由我的同事Lucy跟进。自2014年Lucy离职后，这个客户转交到了我的手中。
我们公司每年年底都会把当年一整年的询盘全部用U盘拷贝出来，不得不说，这个习惯非常棒，它让我很轻松的找到了当时的询盘内容。
从整体做出初步判断：一对一，IP地址也吻合；打开客户的网站，我们的产品在客户网站里居然有一个专列，这算是个不错的询盘。基本判定客户是有需求的，只是没从我们公司采购。
为了证实我的推测，我从朋友公司的海关数据库里查到这个公司的资料，果然是非常稳定的每个月都有柜子在走，是从**公司出货的。
那么，我是怎么跟这个客户成交的呢？
星谷·S云
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1.寻找共鸣，取得联系
给客户去的第一封邮件：
（1）很遗憾的告之客户，Lucy因为个人原因，即将要离开，并肯定了Lucy这些年对公司的贡献，和客户一起祝福她未来事业越走越好；
（2）告之客户，经公司安排，后续的相关工作交由我来完成，然后简单的介绍了自己的从业经历，表达了希望未来合作愉快的意愿！邮件最后附上了我跟Lucy的合影。
第一封邮件为什么这么写呢？
从客户和Lucy的邮件跟进和Lucy的报价单看出，Lucy是非常专业的，客户的认可度也很高，所以给予Lucy肯定，应该是目前让客户回复我，取得跟客户共鸣的唯一渠道。
很多外贸人反映：“做外贸都是看人的”！一旦某业务员离职，那么她手上的业务基本很难再跟进下去，客户一般都不会再回复了。其实不然！果然客户很快就回复了我，对Lucy的离职表示遗憾，对她后续的工作表示祝福，对我们后续的工作表示期待。
2.促销活动，样品推荐
第二封邮件自然是谢谢客户快速的回复，考虑到当时正值国庆促销活动期间，我在客户网站上找了两款产品，结合同事之前的报价，做了一封相对价格有所下调的价格单给客户，推荐了样品，并希望客户可以告之他的在线工具。
结果怎么样呢？
恭喜你们都答对了！
石沉大海，没！有！回！复！但是这封邮件给后续的跟进工作埋下了伏笔，我觉得虽然没有回复，但却是有意义的。
3.电话攻略，获得WHATSAPP
我是在报价后的第二周给客户打了一个电话，电话中再次推荐了样品，我们可以免费送，但是客户需要付运费。客户回答得很委婉，说暂时不需要，但是我在电话中顺利拿到了客户的在线工具。
星谷·S云
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4.在线攻略，情感交流
之后，每周我都会给客户发信息，内容都不重复，包括验货、客户来访、新设计、新产品、验厂、第三方验货、团建等等，呈现方式相对多样化。
客户的表现呢？半理不理。碰到他感兴趣的点，会回复一句，nice，wonderful之类不痛不痒的话，一旦涉入到business，马上不回复。
但社交网站有一个好处，它不光可以聊工作，还能展示自己的生活。我在客户的社交网站上留意到客户晒了一些孩子的照片，在之后的聊天沟通中，我确认了那正是他的孩子，随后我寄了一些宣传册、产品优势等资料给他，还顺带捎上两套小孩的衣服。
小孩的衣服我没有提前告之，算是一个小小的surprise，客户收到后表示了感谢，但是那时候看来，这些事情都并没有推动合作。
其实很多人跟进到这个地步，会觉得所有的方法都用了，还是没有任何结果和进展，慢慢就开始抱怨，甚至有了放弃的念头。但在这个客户的跟进过程中，我从来没想过放弃，我始终觉得终有一天，他会是我碗里的菜。
5.行为走出去，思路带回来
之后，我碰巧得知有位朋友即将要去这个客户的国家，这瞬间给了我灵感和启发。我给客户写了一个长长的邮件，表达了我非常欣赏他们国家的自然风光，想去拜访，但是因为一直没有合作，公司不给机会，希望我们可以从一个样品单开始。
我们可以提供一个小而轻的样品，运费他可以不出；但如果要选择他现在热卖的，比较大，也比较重的样品，那就要付运费。
我想可能是之前的情感交流起了一些作用，客户很快给出了回复，大概意思是非常欢迎我去他的国家参观，如果需要什么证件或者文件，他都会帮忙给。但对于样品，依然没有什么消息……
星谷·S云
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6.寻求帮助，友人/客户
朋友的国外之行如期进行，考虑到这不是特别熟悉的朋友，不好意思请求人家帮我去拜访客户，但是我央求他帮我拍几张照片回来，后来他确实帮我拍了不少。
我把这些照片全部转发给了客户，并且非常遗憾的告诉他，本来我也可以一起去的，因为我们连样品单都没有，所以没有机会。朋友在他们国家很开心，他们国家很漂亮！
7.峰回路转，柳暗花明
这封邮件过去两天后，我收到了客户需要样品的信息，是他的尺寸，他安排货代到我们工厂取货。这个时候我知道，我的机会来了。我认真的做了这次样品的检测、证书、宣传册之类的全部打包好。
更重要的一点，我列了一个对比表格，没有写明他在跟哪家公司合作，写的是现在市场上有一款产品（其实就是他现在进口的产品），有什么优势，什么劣势，大概在什么价格，有什么影响；并把我的产品进行了同类比较，然后盖章一起寄过去了。
收到样品后，我赢来了一个柜子的试订单，我相信这个100W的订单并不是结束，我们的合作，还会延续下去。
这个100W的外贸订单，是死磕的结果，也是做好每件细节小事的必然！
星谷·S云
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拜互联网所赐，信息太发达了。那些成功者总是出现在你面前，撩动着你的神经。
某人的公司上市了，身价30亿美元。谁谁的公司B轮融资了，公司市值20亿。好像这世上很多屌丝一夜间逆袭成富豪。
这种明星效应，让很多年轻人捧着10块钱的盒饭，开始琢磨100亿的生意。
再次，衷心的奉告各位外贸人，切忌“胸怀鸿鹄之志，手无缚鸡之力。”
（文章来源：插坐学院、焦点商学）